Condizioni di servizio
Condizioni di servizio
1. Introduzione e ambito di applicazione
I. Le presenti Condizioni di servizio disciplinano l’accesso e l’utilizzo del sito web gestito da Geldoravel (di seguito “noi” o “nostro”) e stabiliscono i termini applicabili ai servizi disponibili attraverso il nostro negozio online.
II. Le presenti disposizioni si applicano a tutti gli utenti che navigano sul sito, acquistano prodotti o usufruiscono dei servizi messi a disposizione tramite la nostra piattaforma.
III. L’accesso al sito, così come l’effettuazione di un ordine, implica la presa visione, la comprensione e l’accettazione delle presenti Condizioni di servizio da parte dell’utente.
IV. Tutti i servizi commerciali offerti vengono forniti esclusivamente attraverso il nostro negozio online.
V. Le presenti Condizioni si applicano nel rispetto dei diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente.
2. Account utente e responsabilità dell’utilizzo del sito
I. L’utente è tenuto a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate durante la registrazione, la procedura di acquisto o qualsiasi altra interazione con il sito.
II. L’utente deve proteggere adeguatamente le proprie credenziali di accesso ed è responsabile di tutte le attività effettuate tramite il proprio account.
III. Ci riserviamo il diritto di sospendere, limitare o interrompere l’accesso ai servizi qualora vengano rilevati utilizzi impropri del sito, informazioni chiaramente false o comportamenti che possano compromettere la sicurezza o il corretto funzionamento della piattaforma.
IV. È vietato qualsiasi utilizzo del sito che possa causare danni, interferenze operative o conseguenze negative per altri utenti o per i nostri servizi.
3. Prodotti, disponibilità e prezzi
I. Ci impegniamo a fornire descrizioni, immagini e informazioni sui prodotti quanto più precise e aggiornate possibile.
II. La disponibilità degli articoli può variare nel tempo in base alle scorte disponibili. L’aggiunta di un prodotto al carrello non costituisce una garanzia di disponibilità fino alla definitiva conferma dell’ordine.
III. Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori relativi a prezzi, descrizioni, immagini o altre informazioni pubblicate sul sito.
IV. Nel caso in cui venga individuato un errore evidente riguardante elementi essenziali dell’acquisto, come il prezzo o la disponibilità del prodotto, prima della spedizione procederemo a informare tempestivamente il cliente, che potrà scegliere se confermare o annullare l’ordine.
4. Ordini e modalità di pagamento
I. L’ordine viene considerato correttamente ricevuto quando la procedura di acquisto è stata completata e il pagamento è stato verificato con successo.
II. A seguito della conferma dell’ordine, il cliente riceverà una comunicazione tramite e-mail contenente il numero dell’ordine, il riepilogo degli articoli acquistati e le informazioni relative al pagamento.
III. Sono accettati pagamenti effettuati tramite le seguenti carte: Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover e Diners Club.
IV. Al fine di garantire la sicurezza delle transazioni, possiamo effettuare controlli aggiuntivi prima della conferma definitiva dell’ordine.
V. Il contratto di vendita si considera concluso nel momento in cui il cliente riceve la conferma dell’ordine via e-mail, successivamente alla verifica del pagamento e della disponibilità del prodotto.
VI. Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare un ordine qualora siano presenti errori manifesti relativi a informazioni essenziali dell’acquisto, inclusi prezzo o disponibilità del prodotto.
5. Condizioni di spedizione
I. Gli ordini vengono normalmente preparati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. I tempi indicati rappresentano una stima e possono variare in base alle circostanze operative.
II. Per informazioni dettagliate riguardanti costi di spedizione, tempi di consegna, modalità di tracciamento e responsabilità relative al trasporto, si invita il cliente a consultare la pagina dedicata alle Condizioni di spedizione.
6. Politica di cancellazione dell’ordine
I. Il cliente può richiedere la cancellazione dell’ordine entro 48 ore dalla conferma del pagamento, purché il prodotto non sia già stato consegnato al corriere per la spedizione.
II. Per conoscere tutte le condizioni applicabili e la procedura da seguire, si invita il cliente a consultare la pagina relativa alla Politica di cancellazione dell’ordine.
III. Le richieste di cancellazione vengono gestite secondo l’ordine temporale di ricezione.
7. Politica di reso e sostituzione
I. Oltre ai diritti garantiti dalla normativa applicabile, inclusi il diritto legale di recesso entro 14 giorni previsto per i consumatori e la garanzia legale di conformità della durata di 2 anni, offriamo inoltre una possibilità di reso commerciale volontario entro 30 giorni dalla consegna del prodotto, secondo le condizioni indicate nella relativa Politica di reso e cambio.
II. Per conoscere requisiti, modalità operative, termini e condizioni completi relativi al reso e all’esercizio dei diritti previsti dalla legge, il cliente può consultare la pagina Politica di reso e cambio.
8. Garanzia legale di conformità
I. I consumatori beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente, valida per un periodo di 2 anni dalla data di consegna del prodotto.
II. In presenza di un difetto di conformità, il consumatore può esercitare i rimedi previsti dalla legge, inclusi, ove applicabili, la riparazione gratuita, la sostituzione del prodotto, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
III. Per informazioni dettagliate sulle modalità di applicazione della garanzia legale e sulle procedure disponibili, il cliente può fare riferimento alla nostra Politica di reso e cambio.
9. Politica di rimborso
I. Il rimborso degli importi dovuti viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente al momento dell’acquisto.
II. Gli importi rimborsati vengono normalmente riaccreditati sulla medesima carta o sullo stesso strumento di pagamento utilizzato per completare l’ordine, inclusi i circuiti Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover e Diners Club.
III. I tempi necessari per ricevere il rimborso possono variare in base alle procedure interne dell’istituto finanziario o del fornitore del servizio di pagamento. Per informazioni complete sui termini previsti dalla normativa applicabile, inclusi il diritto di recesso entro 14 giorni e le eventuali spese di spedizione rimborsabili, si invita il cliente a consultare la nostra Politica di reso e cambio e la Politica di rimborso.
IV. Qualora il rimborso non venga ricevuto entro il periodo previsto, il cliente può contattarci per consentire una verifica dello stato della richiesta e dell’operazione di rimborso.
V. Per ulteriori informazioni relative alle modalità e alle tempistiche di rimborso, si rimanda alla nostra Politica di rimborso.
10. Risoluzione delle controversie e normativa applicabile
I. In caso di eventuali controversie relative ai servizi offerti, ci impegniamo innanzitutto a favorire una soluzione amichevole attraverso il nostro servizio di assistenza clienti.
II. Qualora non fosse possibile raggiungere un accordo soddisfacente tra le parti, il rapporto sarà regolato dalla legge italiana, fatta salva l’applicazione delle norme imperative che garantiscono i diritti dei consumatori.
III. Il trattamento dei dati personali degli utenti viene effettuato in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alle normative applicabili in materia di protezione dei dati personali.
IV. Nessuna disposizione contenuta nelle presenti Condizioni può limitare o escludere i diritti riconosciuti ai consumatori dalle disposizioni obbligatorie previste dalla legge.
V. Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare le presenti Condizioni quando necessario. Eventuali modifiche saranno pubblicate sul sito e non avranno effetto sugli ordini già confermati.
11. Privacy e protezione dei dati personali
I. I dati personali raccolti vengono utilizzati esclusivamente per finalità connesse alla gestione degli ordini, alla fornitura dei servizi richiesti, all’assistenza clienti e agli adempimenti necessari.
II. Le informazioni relative alla raccolta, al trattamento, alla conservazione e alla protezione dei dati personali sono descritte nella nostra Informativa sulla privacy.
III. L’utilizzo dei cookie e delle tecnologie analoghe è regolato dalla relativa Politica sui Cookie.
12. Proprietà intellettuale
I. Tutti gli elementi disponibili sul sito, inclusi contenuti testuali, immagini, fotografie, grafiche, loghi, icone, struttura delle pagine e altri materiali digitali, sono tutelati dalle disposizioni vigenti in materia di proprietà intellettuale.
II. È vietata qualsiasi forma di copia, riproduzione, distribuzione, modifica, pubblicazione o utilizzo dei contenuti del sito senza previa autorizzazione scritta da parte del titolare dei relativi diritti.
III. I materiali presenti sul sito possono essere utilizzati esclusivamente per finalità personali legate alla consultazione della piattaforma e agli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online.
13. Limitazione di responsabilità
I. Ci impegniamo a garantire il corretto funzionamento del sito e a mantenere aggiornate le informazioni pubblicate, tuttavia non possiamo assicurare che il servizio sia sempre disponibile senza interruzioni dovute a manutenzione tecnica, aggiornamenti o circostanze imprevedibili.
II. Non siamo responsabili per eventuali ritardi, sospensioni o impossibilità temporanee nell’erogazione dei servizi derivanti da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.
III. La nostra responsabilità è limitata esclusivamente nei limiti consentiti dalla normativa applicabile e senza pregiudicare i diritti inderogabili riconosciuti agli utenti.
14. Modifiche alle Condizioni di servizio
I. Possiamo apportare modifiche o aggiornamenti alle presenti Condizioni di servizio al fine di riflettere cambiamenti operativi, organizzativi o normativi.
II. La versione pubblicata sul sito rappresenta sempre il testo delle Condizioni attualmente in vigore.
III. L’utilizzo continuato del sito dopo la pubblicazione di eventuali aggiornamenti implica l’accettazione delle nuove condizioni da parte dell’utente.
IV. Le modifiche apportate non si applicano agli ordini già accettati e confermati prima della loro pubblicazione.
15. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa ai nostri servizi, alle presenti Condizioni di servizio o per ricevere ulteriori informazioni, è possibile contattarci tramite i seguenti recapiti:
I. Indirizzo: 10222 354th St, Blanchard, OK 73010, USA
II. Telefono: +1 (405) 485-8362
III. E-mail: contact@geldoravel.com
IV. Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)
Cerchiamo generalmente di rispondere alle richieste ricevute entro 1 giorno lavorativo durante gli orari di apertura indicati.