Politica di reso e cambio

1. Diritti legali del consumatore

La presente Politica disciplina le procedure relative ai resi e ai cambi effettuati tramite il nostro negozio online, garantendo il rispetto dei diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

1.1 Diritto di recesso entro 14 giorni

I. In conformità alla normativa vigente, il consumatore che acquista prodotti tramite il nostro sito ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto, senza essere obbligato a fornire alcuna motivazione.

II. Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve comunicarci la propria decisione attraverso uno dei seguenti canali, specificando il numero dell’ordine:

III. E-mail: contact@geldoravel.com

IV. Telefono: +1 (405) 485-8362

V. La comunicazione relativa al recesso deve essere inviata entro il termine di 14 giorni decorrenti dalla data di ricevimento della merce.

VI. L’esercizio del diritto di recesso legale non richiede alcuna giustificazione da parte del consumatore né l’indicazione delle ragioni della restituzione.

VII. Il prodotto dovrà essere restituito all’indirizzo comunicato durante la procedura di reso. La mancanza della confezione originale non elimina il diritto di recesso previsto dalla legge. Il consumatore rimane responsabile dell’eventuale riduzione del valore del prodotto causata da un utilizzo superiore a quello necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

VIII. Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla normativa applicabile, inclusi:

  • Prodotti sigillati che, dopo l’apertura, non possono essere restituiti per motivi legati alla tutela della salute o all’igiene.
  • Prodotti realizzati secondo specifiche personalizzate del consumatore o chiaramente modificati su richiesta.
  • Prodotti che, dopo la consegna, risultano inseparabilmente combinati con altri beni.

1.2 Rimborso relativo al recesso legale

I. Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso. Tuttavia, quando previsto dalla normativa applicabile, potremo attendere la ricezione del prodotto restituito oppure la prova dell’avvenuta spedizione prima di procedere al rimborso.

II. Il rimborso sarà eseguito utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal consumatore per effettuare l’acquisto.

III. L’importo rimborsato comprende il valore del prodotto e le spese di spedizione standard relative al metodo di consegna meno costoso disponibile al momento dell’ordine.

IV. I tempi effettivi di accredito dipendono dalle procedure dell’istituto bancario, della società emittente della carta o del fornitore del metodo di pagamento utilizzato.

1.3 Garanzia legale di conformità

I. Il consumatore italiano beneficia della garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile, con una durata di 2 anni dalla data di ricezione del prodotto.

II. La garanzia copre eventuali difetti di conformità presenti al momento della consegna, inclusi:

III. Difetti di produzione, problemi funzionali o malfunzionamenti del prodotto.

IV. Differenze rilevanti rispetto alle informazioni pubblicate sul sito riguardanti modello, colore, dimensioni o caratteristiche essenziali.

V. Presenza di odori anomali o alterazioni cromatiche non compatibili con quanto indicato nella descrizione del prodotto.

VI. In presenza di un difetto di conformità, il consumatore può esercitare i rimedi previsti dalla legge, secondo le condizioni applicabili:

VII. Riparazione o sostituzione gratuita del prodotto senza costi aggiuntivi per il consumatore.

VIII. Riduzione del prezzo o risoluzione del contratto nei casi stabiliti dalla normativa vigente.

IX. La garanzia legale di conformità costituisce un diritto autonomo e distinto rispetto a eventuali politiche commerciali volontarie di reso offerte dal nostro negozio.

1.4 Modulo tipo per esercitare il diritto di recesso

Per facilitare l’esercizio del diritto di recesso, il consumatore può utilizzare il seguente modello:

I. Destinatario: Geldoravel

II. Indirizzo: 10222 354th St, Blanchard, OK 73010, USA

III. E-mail: contact@geldoravel.com

IV. Con la presente comunico la mia volontà di recedere dal contratto di vendita relativo al seguente prodotto/ordine:

V. Numero d’ordine: __________________

VI. Data dell’ordine: __________________

VII. Data di ricevimento del prodotto: __________________

VIII. Nome e cognome del consumatore: __________________

IX. Indirizzo del consumatore: __________________

X. Data: __________________

XI. Firma: __________________

L’utilizzo del presente modulo non è obbligatorio.

2. Politica commerciale di reso volontario entro 30 giorni

I. Oltre ai diritti previsti dalla legge, offriamo ai nostri clienti la possibilità di richiedere il reso dei prodotti entro 30 giorni di calendario dalla data di consegna, secondo le condizioni stabilite nella presente sezione.

II. Tale possibilità riguarda gli articoli acquistati tramite il nostro sito, salvo eventuali esclusioni comunicate al momento dell’acquisto.

III. Per usufruire del reso volontario commerciale, il prodotto deve essere restituito in condizioni integre, completo di tutti gli elementi inclusi e, quando possibile, con la confezione originale.

IV. Il servizio di cambio prodotto rappresenta una possibilità aggiuntiva offerta dal nostro negozio e non limita in alcun modo i diritti garantiti dalla normativa applicabile.

3. Procedura di reso

I. Per iniziare una richiesta di reso, il cliente deve contattarci tramite e-mail all’indirizzo contact@geldoravel.com oppure telefonicamente al numero +1 (405) 485-8362, indicando il numero d’ordine e le informazioni relative al pagamento.

II. Il nostro team valuterà la richiesta ricevuta e, in caso di approvazione, fornirà tutte le istruzioni necessarie per procedere alla restituzione.

III. Prima dell’invio del prodotto, comunicheremo al cliente l’indirizzo corretto presso cui effettuare la restituzione.

IV. Consigliamo di conservare la ricevuta o la prova di spedizione fino alla completa conclusione della procedura.

V. Il rimborso sarà gestito secondo quanto previsto dalla nostra Politica di rimborso.

4. Procedura di cambio

I. Per richiedere la sostituzione di un prodotto, il cliente deve contattarci tramite e-mail all’indirizzo contact@geldoravel.com oppure telefonicamente al numero +1 (405) 485-8362, indicando il numero dell’ordine e le informazioni relative al pagamento effettuato.

II. Dopo aver verificato la disponibilità dell’articolo richiesto per il cambio, il nostro team comunicherà al cliente le istruzioni necessarie per procedere alla restituzione del prodotto originale.

III. Una volta ricevuto e controllato il prodotto restituito, procederemo alla preparazione del nuovo articolo entro 1-3 giorni lavorativi. Il prodotto sostitutivo verrà successivamente spedito all’indirizzo indicato dal cliente.

IV. Per conoscere maggiori informazioni relative ai tempi e alle modalità di consegna, si invita il cliente a consultare le nostre Condizioni di spedizione.

5. Rimborso

I. Gli importi rimborsabili vengono restituiti utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente durante la fase di acquisto.

II. I rimborsi vengono generalmente effettuati sulla stessa carta o sullo stesso strumento di pagamento utilizzato per completare l’ordine, inclusi i circuiti Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover e Diners Club.

III. Le tempistiche effettive di accredito possono dipendere dalle procedure operative e dai tempi di elaborazione dell’istituto bancario o del fornitore del servizio di pagamento.

IV. Qualora il rimborso non venga ricevuto entro il periodo previsto, il cliente è invitato a contattarci per consentire una verifica dello stato della procedura.

6. Regole relative ai costi di spedizione

I. Per il diritto di recesso legale esercitato entro il periodo di 14 giorni, i costi di restituzione del prodotto sono generalmente a carico del consumatore, salvo diversa disposizione prevista dalla normativa applicabile o condizioni specificamente comunicate prima dell’acquisto.

II. Nel caso di restituzioni dovute a difetti di conformità o problemi coperti dalla garanzia legale, le spese necessarie per la restituzione del prodotto saranno generalmente sostenute da noi, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

III. Per i resi effettuati nell’ambito della nostra politica commerciale volontaria di restituzione senza motivazioni legate a difetti o non conformità, le spese di spedizione per il ritorno del prodotto restano a carico del cliente.

IV. Per le richieste di cambio prodotto, le spese relative alla spedizione del nuovo articolo saranno applicate secondo gli stessi criteri indicati nelle condizioni sopra riportate.

7. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica di reso e cambio, per avviare una procedura di restituzione o per ricevere assistenza, il nostro servizio clienti è disponibile attraverso i seguenti recapiti:

I. Indirizzo: 10222 354th St, Blanchard, OK 73010, USA

II. Telefono: +1 (405) 485-8362

III. E-mail: contact@geldoravel.com

IV. Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)

Ci impegniamo generalmente a fornire una risposta entro 1 giorno lavorativo durante gli orari di apertura indicati.