Sedia da pranzo con schienale alto in legno naturale seduta imbottita in tessuto beige 48x58x96 cm

1. Zone di consegna

Effettuiamo consegne esclusivamente sul territorio italiano, comprese le principali isole (Sicilia e Sardegna).

Non effettuiamo spedizioni verso indirizzi situati in altri Paesi o località al di fuori del territorio italiano.

Gli ordini contenenti un indirizzo di consegna non valido o non appartenente al territorio italiano non potranno essere elaborati. Qualora il pagamento sia già stato effettuato, l’importo verrà rimborsato secondo le modalità previste dalla nostra [Politica di rimborso].

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2. Costi di spedizione e imposte

I. Per gli ordini con un valore totale pari o superiore a 89 € IVA inclusa, la spedizione viene effettuata gratuitamente.

II. Per gli ordini con un importo inferiore a 89 € IVA inclusa, sarà applicato un contributo fisso di spedizione pari a 9,99 € IVA inclusa.

III. Tutti i prezzi indicati sul nostro sito comprendono l’IVA italiana applicabile. Non sono previsti ulteriori costi obbligatori per la consegna degli ordini sul territorio italiano.

IV. Qualora siano applicabili costi di spedizione, questi verranno sempre indicati chiaramente durante la procedura di acquisto prima della conferma finale dell’ordine.

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3. Tempi di preparazione dell’ordine

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Il periodo di preparazione comprende la verifica dell’ordine ricevuto, la disponibilità dei prodotti, la preparazione degli articoli e le attività di imballaggio necessarie prima della consegna al corriere.

Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi verranno presi in gestione a partire dal primo giorno lavorativo successivo.

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4. Tempi stimati di consegna

Dopo la consegna del pacco al corriere incaricato, il tempo di consegna stimato è generalmente compreso tra 6-14 giorni lavorativi.

Le tempistiche indicate rappresentano una stima e non costituiscono un termine di consegna garantito.

Eventuali ritardi possono verificarsi a causa di circostanze indipendenti dalla nostra volontà, tra cui condizioni meteorologiche eccezionali, scioperi, periodi caratterizzati da elevati volumi di spedizione o altri eventi straordinari.

In presenza di ritardi rilevanti, ci impegniamo a fornire aggiornamenti al cliente non appena disponibili.

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5. Corrieri utilizzati per la spedizione

In base alla destinazione, alle dimensioni del pacco, al peso dell’ordine e alle esigenze operative, utilizziamo diversi operatori logistici, tra cui:

• Poste Italiane
• BRT
• GLS Italy

Qualora necessario, potremmo affidarci anche ad altri corrieri equivalenti per garantire una gestione efficiente della consegna.

La scelta del vettore viene effettuata da noi tenendo conto delle caratteristiche della spedizione e dell’area di destinazione.

Il nome del corriere incaricato sarà comunicato nell’e-mail di conferma della spedizione.

L’elenco dei corrieri indicato è puramente informativo e può essere modificato in base alle necessità operative.

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6. Tracciamento della spedizione

Dopo che il pacco sarà stato affidato al corriere, riceverete un’e-mail di conferma contenente le seguenti informazioni:

I. Numero dell’ordine.

II. Riepilogo del pagamento effettuato.

III. Nome del corriere incaricato della consegna.

IV. Codice di tracciamento relativo alla spedizione.

Per verificare lo stato della consegna, è possibile accedere alla sezione «Tracciamento ordine» disponibile sul nostro sito.

Inserendo l’indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato per l’acquisto insieme al numero d’ordine ricevuto, sarà possibile consultare le informazioni aggiornate relative al trasporto.

Gli aggiornamenti del tracking vengono forniti direttamente dal corriere e potrebbero richiedere alcune ore prima di essere visualizzati dopo la spedizione.

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7. Responsabilità e condizioni particolari

I. Prodotto danneggiato o smarrimento durante il trasporto

In caso di danni evidenti al pacco o mancata ricezione della spedizione, vi invitiamo a contattarci tempestivamente dopo aver rilevato il problema.

Provvederemo ad avviare le verifiche necessarie con il corriere incaricato.

Per facilitare l’analisi della situazione, potremmo richiedere:

• fotografie del prodotto danneggiato;
• immagini dell’imballaggio esterno;
• fotografie dell’etichetta di spedizione.

Vi consigliamo di conservare il prodotto e la confezione originale fino alla conclusione della verifica.

Qualora il problema venga confermato, procederemo con una soluzione adeguata, che potrà includere la sostituzione del prodotto o il rimborso, in base alle circostanze specifiche e alle condizioni applicabili.

Una segnalazione tempestiva ci consente di collaborare più efficacemente con il corriere e individuare rapidamente la soluzione più appropriata.

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II. Modifica o annullamento della spedizione

Qualsiasi richiesta relativa alla modifica dell’indirizzo di consegna o all’annullamento dell’ordine deve essere comunicata per iscritto tramite e-mail oppure attraverso gli strumenti di contatto disponibili sul sito, prima che il pacco venga affidato al corriere.

Dopo la partenza della spedizione, non sarà generalmente possibile modificare i dati di consegna.

Nel caso in cui la richiesta di annullamento venga effettuata dopo l’affidamento del pacco al corriere, la gestione verrà effettuata secondo quanto previsto dalla nostra [Politica di cancellazione dell’ordine], dalla [Politica di reso e cambio] e dalla [Politica di rimborso], in base alla situazione specifica.

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III. Correttezza dell’indirizzo di consegna e responsabilità del cliente

Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni inserite al momento dell’ordine.

Eventuali errori relativi a:

• nome del destinatario;
• numero civico;
• codice postale;
• città;
• piano dell’edificio;
• informazioni necessarie per l’accesso;

che impediscano o ritardino la consegna non possono essere attribuiti a noi.

Eventuali costi aggiuntivi derivanti da un nuovo invio o dalla restituzione del pacco causata da informazioni errate potrebbero essere addebitati al cliente.

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8. Indicazioni per la ricezione del pacco

Al momento della consegna, consigliamo di:

I. Controllare attentamente le condizioni dell’imballaggio esterno, verificando l’assenza di strappi, deformazioni, aperture o segni evidenti di manomissione.

II. In presenza di danni visibili, indicare una riserva dettagliata sul documento di consegna prima della firma, descrivendo chiaramente le anomalie riscontrate.

III. Rifiutare la consegna qualora le condizioni dell’imballaggio facciano ragionevolmente presumere un possibile danno al contenuto, informandoci immediatamente e fornendo fotografie del pacco e del prodotto.

La mancata annotazione di danni visibili al momento della consegna non limita i diritti riconosciuti al cliente dalla normativa applicabile.

Tuttavia, una segnalazione tempestiva ci permette di effettuare più rapidamente le verifiche necessarie.

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9. Consegna non completata

I. Qualora la consegna non possa essere effettuata a causa dell’assenza del destinatario o per altre situazioni segnalate dal corriere, il vettore potrà procedere con ulteriori tentativi di consegna oppure fornire indicazioni alternative per il ritiro della spedizione. Nel caso venga messo a disposizione un punto di ritiro, il cliente dovrà seguire le istruzioni comunicate direttamente dal corriere.

II. Qualora il pacco venga restituito al mittente a seguito di tentativi di consegna non riusciti, il cliente è invitato a contattarci per valutare una nuova spedizione. Eventuali costi aggiuntivi relativi al nuovo invio saranno comunicati prima della ripartenza della merce.

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10. Prodotti di grandi dimensioni

I. Alcuni articoli, in considerazione del loro peso o delle loro dimensioni, potrebbero richiedere procedure di consegna specifiche. In alcuni casi, la spedizione potrebbe essere suddivisa in più colli consegnati separatamente.

II. Per la consegna di prodotti voluminosi, il cliente è invitato a verificare preventivamente che l’accesso al luogo indicato per la consegna consenta il transito e le operazioni di scarico in condizioni di sicurezza.

III. Per determinati articoli caratterizzati da dimensioni particolarmente elevate, il corriere potrebbe contattare direttamente il cliente al fine di concordare un appuntamento o una fascia oraria di consegna.

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11. Ritardi nella consegna

Qualora si verifichino ritardi rispetto alle tempistiche di consegna normalmente previste, ci impegneremo a fornire aggiornamenti sullo stato della spedizione non appena saranno disponibili informazioni utili.

Nel caso in cui il sistema di tracciamento evidenzi anomalie rilevanti o variazioni significative rispetto al normale processo di consegna, il cliente potrà contattarci per ricevere supporto e verificare lo stato dell’ordine.

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12. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa alle spedizioni, al monitoraggio degli ordini o alla gestione di eventuali segnalazioni, il nostro servizio clienti è disponibile attraverso i seguenti recapiti:

I. Indirizzo: 10222 354th St, Blanchard, OK 73010, USA

II. Telefono: +1 (405) 485-8362

III. E-mail: contact@geldoravel.com

IV. Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)

Cerchiamo generalmente di fornire una risposta entro 1 giorno lavorativo durante gli orari di apertura indicati.

1. Diritti legali del consumatore

La presente Politica disciplina le procedure relative ai resi e ai cambi effettuati tramite il nostro negozio online, garantendo il rispetto dei diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

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1.1 Diritto di recesso entro 14 giorni

I. In conformità alla normativa vigente, il consumatore che acquista prodotti tramite il nostro sito ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto, senza essere obbligato a fornire alcuna motivazione.

II. Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve comunicarci la propria decisione attraverso uno dei seguenti canali, specificando il numero dell’ordine:

III. E-mail: contact@geldoravel.com

IV. Telefono: +1 (405) 485-8362

V. La comunicazione relativa al recesso deve essere inviata entro il termine di 14 giorni decorrenti dalla data di ricevimento della merce.

VI. L’esercizio del diritto di recesso legale non richiede alcuna giustificazione da parte del consumatore né l’indicazione delle ragioni della restituzione.

VII. Il prodotto dovrà essere restituito all’indirizzo comunicato durante la procedura di reso. La mancanza della confezione originale non elimina il diritto di recesso previsto dalla legge. Il consumatore rimane responsabile dell’eventuale riduzione del valore del prodotto causata da un utilizzo superiore a quello necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

VIII. Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla normativa applicabile, inclusi:

• Prodotti sigillati che, dopo l’apertura, non possono essere restituiti per motivi legati alla tutela della salute o all’igiene.
• Prodotti realizzati secondo specifiche personalizzate del consumatore o chiaramente modificati su richiesta.
• Prodotti che, dopo la consegna, risultano inseparabilmente combinati con altri beni.

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1.2 Rimborso relativo al recesso legale

I. Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso. Tuttavia, quando previsto dalla normativa applicabile, potremo attendere la ricezione del prodotto restituito oppure la prova dell’avvenuta spedizione prima di procedere al rimborso.

II. Il rimborso sarà eseguito utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal consumatore per effettuare l’acquisto.

III. L’importo rimborsato comprende il valore del prodotto e le spese di spedizione standard relative al metodo di consegna meno costoso disponibile al momento dell’ordine.

IV. I tempi effettivi di accredito dipendono dalle procedure dell’istituto bancario, della società emittente della carta o del fornitore del metodo di pagamento utilizzato.

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1.3 Garanzia legale di conformità

I. Il consumatore italiano beneficia della garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile, con una durata di 2 anni dalla data di ricezione del prodotto.

II. La garanzia copre eventuali difetti di conformità presenti al momento della consegna, inclusi:

III. Difetti di produzione, problemi funzionali o malfunzionamenti del prodotto.

IV. Differenze rilevanti rispetto alle informazioni pubblicate sul sito riguardanti modello, colore, dimensioni o caratteristiche essenziali.

V. Presenza di odori anomali o alterazioni cromatiche non compatibili con quanto indicato nella descrizione del prodotto.

VI. In presenza di un difetto di conformità, il consumatore può esercitare i rimedi previsti dalla legge, secondo le condizioni applicabili:

VII. Riparazione o sostituzione gratuita del prodotto senza costi aggiuntivi per il consumatore.

VIII. Riduzione del prezzo o risoluzione del contratto nei casi stabiliti dalla normativa vigente.

IX. La garanzia legale di conformità costituisce un diritto autonomo e distinto rispetto a eventuali politiche commerciali volontarie di reso offerte dal nostro negozio.

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1.4 Modulo tipo per esercitare il diritto di recesso

Per facilitare l’esercizio del diritto di recesso, il consumatore può utilizzare il seguente modello:

I. Destinatario: Geldoravel

II. Indirizzo: 10222 354th St, Blanchard, OK 73010, USA

III. E-mail: contact@geldoravel.com

IV. Con la presente comunico la mia volontà di recedere dal contratto di vendita relativo al seguente prodotto/ordine:

V. Numero d’ordine: __________________

VI. Data dell’ordine: __________________

VII. Data di ricevimento del prodotto: __________________

VIII. Nome e cognome del consumatore: __________________

IX. Indirizzo del consumatore: __________________

X. Data: __________________

XI. Firma: __________________

L’utilizzo del presente modulo non è obbligatorio.

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2. Politica commerciale di reso volontario entro 30 giorni

I. Oltre ai diritti previsti dalla legge, offriamo ai nostri clienti la possibilità di richiedere il reso dei prodotti entro 30 giorni di calendario dalla data di consegna, secondo le condizioni stabilite nella presente sezione.

II. Tale possibilità riguarda gli articoli acquistati tramite il nostro sito, salvo eventuali esclusioni comunicate al momento dell’acquisto.

III. Per usufruire del reso volontario commerciale, il prodotto deve essere restituito in condizioni integre, completo di tutti gli elementi inclusi e, quando possibile, con la confezione originale.

IV. Il servizio di cambio prodotto rappresenta una possibilità aggiuntiva offerta dal nostro negozio e non limita in alcun modo i diritti garantiti dalla normativa applicabile.

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3. Procedura di reso

I. Per iniziare una richiesta di reso, il cliente deve contattarci tramite e-mail all’indirizzo contact@geldoravel.com oppure telefonicamente al numero +1 (405) 485-8362, indicando il numero d’ordine e le informazioni relative al pagamento.

II. Il nostro team valuterà la richiesta ricevuta e, in caso di approvazione, fornirà tutte le istruzioni necessarie per procedere alla restituzione.

III. Prima dell’invio del prodotto, comunicheremo al cliente l’indirizzo corretto presso cui effettuare la restituzione.

IV. Consigliamo di conservare la ricevuta o la prova di spedizione fino alla completa conclusione della procedura.

V. Il rimborso sarà gestito secondo quanto previsto dalla nostra Politica di rimborso.

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4. Procedura di cambio

I. Per richiedere la sostituzione di un prodotto, il cliente deve contattarci tramite e-mail all’indirizzo contact@geldoravel.com oppure telefonicamente al numero +1 (405) 485-8362, indicando il numero dell’ordine e le informazioni relative al pagamento effettuato.

II. Dopo aver verificato la disponibilità dell’articolo richiesto per il cambio, il nostro team comunicherà al cliente le istruzioni necessarie per procedere alla restituzione del prodotto originale.

III. Una volta ricevuto e controllato il prodotto restituito, procederemo alla preparazione del nuovo articolo entro 1-3 giorni lavorativi. Il prodotto sostitutivo verrà successivamente spedito all’indirizzo indicato dal cliente.

IV. Per conoscere maggiori informazioni relative ai tempi e alle modalità di consegna, si invita il cliente a consultare le nostre Condizioni di spedizione.

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5. Rimborso

I. Gli importi rimborsabili vengono restituiti utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente durante la fase di acquisto.

II. I rimborsi vengono generalmente effettuati sulla stessa carta o sullo stesso strumento di pagamento utilizzato per completare l’ordine, inclusi i circuiti Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover e Diners Club.

III. Le tempistiche effettive di accredito possono dipendere dalle procedure operative e dai tempi di elaborazione dell’istituto bancario o del fornitore del servizio di pagamento.

IV. Qualora il rimborso non venga ricevuto entro il periodo previsto, il cliente è invitato a contattarci per consentire una verifica dello stato della procedura.

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6. Regole relative ai costi di spedizione

I. Per il diritto di recesso legale esercitato entro il periodo di 14 giorni, i costi di restituzione del prodotto sono generalmente a carico del consumatore, salvo diversa disposizione prevista dalla normativa applicabile o condizioni specificamente comunicate prima dell’acquisto.

II. Nel caso di restituzioni dovute a difetti di conformità o problemi coperti dalla garanzia legale, le spese necessarie per la restituzione del prodotto saranno generalmente sostenute da noi, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

III. Per i resi effettuati nell’ambito della nostra politica commerciale volontaria di restituzione senza motivazioni legate a difetti o non conformità, le spese di spedizione per il ritorno del prodotto restano a carico del cliente.

IV. Per le richieste di cambio prodotto, le spese relative alla spedizione del nuovo articolo saranno applicate secondo gli stessi criteri indicati nelle condizioni sopra riportate.

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7. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica di reso e cambio, per avviare una procedura di restituzione o per ricevere assistenza, il nostro servizio clienti è disponibile attraverso i seguenti recapiti:

I. Indirizzo: 10222 354th St, Blanchard, OK 73010, USA

II. Telefono: +1 (405) 485-8362

III. E-mail: contact@geldoravel.com

IV. Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)

Ci impegniamo generalmente a fornire una risposta entro 1 giorno lavorativo durante gli orari di apertura indicati.